日差しが少しずつ秋の気配に変わっています。うれしいです。
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現在、日本および世界の経済活動は工業生産中心からサービスの実行へと変わってきている。例えば新しい電話機を作ることだけでは不十分で、その電話機の新しい使い方を見つけることも求められてきているということだ。消費者は機能的な性能向上のみならず、より満足度の高い使用法による経験をも求めている。モノからコトへの変化が起きている。
すなわちこれまでは機能的に良いものを作れば売れるといったテクノロジー中心・技術追及中心の時代であり、会社の運営は営業・設計・技術・管理・製造のように部署別に専門を分担して行うことができた。しかしこれからはこれまでに培ってきた高いテクノロジーを前提に、個々のユーザーを満足させるサービスレベルを上げるという幅広い要求を満たすことが求められる。そのためには部門ごとの力では能力が足りずアイデアが不十分で対応しきれない。
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Question：サービス向上ということはずっと前から言われていますが、昔のサービスと今のサービスは意味が違うと思いませんか？
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2020.11.03
【第153回】コンサルタントの改善日記 今回の撮影でお世話になった株式会社シガウッドは滋賀県長浜市にある２×４(ツーバイフォー)住宅の総合メーカーです。
設計からパネル製作、施工までを一貫で行う会社で、私は10年前からカイゼンのお手伝いをしています。
カイゼンの見どころはたくさんあるのですが、今回はベトナム人研修生の方々のご活躍に焦点を当ててみました。
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2020.10.27
【第152回】コンサルタントの改善日記 山道を散歩をしながら、今後の改善についてお話してみました。
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2020.10.20
【第151回】コンサルタントの改善日記 今日は私が現場で見たカルロス・ゴーンさんの思い出を話してみました。
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2020.10.13
【第150回】コンサルタントの改善日記 今回撮影にご協力くださったのは株式会社ケー・シー・シー・商会さんです。
街中で何気なく目にする交通関連の表示盤や各種の監視表示システムを始め、振動吸収素材など高レベルの商品を、設計から製造まで一気通貫で生産しておられます。
今回は、社内の生産にかかわるすべての部署からの参加でKZ法を実行することができました。
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2020.08.11
【第141回】コンサルタントの改善日記 アフターコロナの現場改善では、これまでと５Sの定義を変えた方が良いなと思い、
今回の動画を撮りました。
前を向いて、一緒に頑張りましょう。
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2020.08.04
【第140回】コンサルタントの改善日記 かつては巨額の設備投資が必要だった工場の「見える化」が安価で出来る時代です。
見える化を進めていきましょう！